Pequenas e médias empresas: 6 dicas para o bom uso de mídias sociais

27/04/2018

Tempo de leitura: 4 minutos

É indiscutível o poder e a dimensão das redes sociais hoje. Os dados mostram uma presença impressionante de usuários interessados em diálogo, entretenimento e conteúdo nas mais diversas plataformas. Das mais conhecidas às que ainda estão crescendo (ou já caindo em desuso), algo é unânime: a necessidade da apresentação das marcas nas mídias sociais.

Estar conectado às redes é estar próximo dos clientes, abrindo canais de comunicação para divulgar informações, interagir, fazer promoções e conquistar novos consumidores. Muitas pessoas, ao tomarem conhecimento sobre determinada empresa, buscam rapidamente as suas páginas na internet. Portanto, não estar presente pode ser sinônimo de descaso e desatualização. E isso não vale apenas para grandes corporações não! As pequenas e médias empresas também devem aproveitar as mídias sociais ao máximo através de um bom gerenciamento.

Agora que sabemos que é sim importante criar perfis para sua marca, vamos ao ponto mais importante: como fazer uso das boas práticas das mídias sociais para alavancar vendas, fortalecer a identidade e conquistar clientes fiéis. Preparamos um pequeno guia com 6 dicas para você melhorar a performance digital da sua pequena/média empresa. Confira:

1. Qual a rede certa?

Existem muitos canais disponíveis para você criar perfis, mas isso não quer dizer que há necessidade de estar em todos. Por isso, é preciso fazer uma seleção. Compare as métricas oferecidas pelas plataformas, bem como o uso dos concorrentes e a sua capacidade de produção para cada uma. Se começar um blog, vai conseguir manter a frequência proposta? Consegue dar conta da demanda de um canal no Youtube?

A nossa única sugestão imutável é a presença no Facebook. De fato, ter um perfil na rede é premissa básica.

2. Identidade visual

Logotipo moderno e cores alinhadas não são os únicos detalhes da identidade visual que importam para as redes sociais. Crie um padrão para as suas imagens que siga o conceito da sua empresa e gere a sensação de unidade nas publicações.

3. Imagens: capture a atenção dos seus clientes

A edição das fotos deve ser impecável, assim como a qualidade. Boas imagens transmitem credibilidade e chamam atenção no feed de notícias. Outro ponto importante de recurso visual que você deve estar atento é o uso de vídeos. O formato está dominando o mercado digital! Já falamos sobre o assunto por aqui e sugerimos a leitura.

4. Texto: palavras importam!

Cuidado com a linguagem das descrições dos posts. É preciso encontrar o tom adequado para conversar com os seus clientes de maneira próxima, mas não invasiva. Sua marca pode ter uma persona e se expressar através dela, mas essa construção deve ser feita com muito cuidado.

5. Engajamento: seja cool, simples e próximo

Aproveite uma grande vantagem que você tem em relação aos possíveis concorrentes: pequenas empresas podem estar mais próximas do público. Algumas ações podem fisgar o coração dos seus clientes:

  • Esteja disponível para SAC, respondendo questionamentos, dúvidas e solucionando problemas através dos comentários e inbox;
  • Faça publicações que possibilitem interação e personalize respostas para cada um;
  • Quando houver uma menção de um usuário, comente também reforçando a ideia de quem marcou o amigo;
  • Assuma que sua empresa é pequena mostrando que isso proporciona um cuidado especial para com os produtos. Termos como Handmade, personalizado e feito com carinho podem chamar atenção, assim como mostrar os seus processos de produção, funcionários e rotina.

6. Curadoria de conteúdo e agência

Cada empresa possui particularidades que devem ser respeitadas. Para um desempenho profissional e garantido nas redes sociais, você pode contatar uma agência especializada em curadoria de conteúdo para que gerencie as mídias do seu negócio. Pesquisa de mercado, inbound marketing e outras atividades podem fazer a diferença nos resultados globais da marca.

#Bônus!

Boas práticas devem ser acompanhadas de bons conteúdos. Antes de seguir todas essas dicas, lembre-se de fazer, como planejamento inicial, um bom calendário editorial para suas publicações. Você encontra o passo a passo para essa etapa aqui.

Agora é preparar o material e garantir mídias sociais incríveis para a sua pequena ou média empresa. Depois deixe os links das suas redes nos comentários para que possamos compartilhar referências, sugerir edições e crescer ainda mais.

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