9 ações para colocar o mobile marketing em prática e impulsionar resultados

19/10/2018

Tempo de leitura: 5 minutos

O mobile marketing interfere diretamente no dia a dia do usuário. Por isso, suas estratégias precisam ser contextuais e efetivas. Conheça algumas delas!

O brasileiro acessa a internet mesmo sem computador. Como isso é possível? Através do smartphone. De acordo com o Comitê Gestor da Internet no Brasil, 49% dos usuários navegam somente pelo celular. Com um público mais conectado, empresas precisam investir em estratégias eficientes de mobile marketing.

Uma mera adaptação na campanha não é suficiente para fazer sua mensagem chegar à palma da mão do consumidor. No digital, seu mindset precisa ser mobile first. Do contrário, seu anúncio só servirá para atrapalhar a experiência do usuário.

Hoje trouxemos dados atuais e essenciais, além de 9 sugestões de táticas para você usar o mobile marketing no crescimento da sua receita. Continue a leitura!

Insights para pensar suas ações mobile

Ao planejar ações de marketing mobile, procure cruzar as informações sobre a persona que está trabalhando com estes insights sobre o acesso à internet pelo celular no Brasil:

Quantidade de aparelhos ativos

Enquanto há 208,5 milhões de habitantes no país, segundo o IBGE, o número de celulares com capacidade de conexão com a internet chegou a 220 milhões em 2018. Ou seja: mais de um smartphone por pessoa. Os dados são da 29ª Pesquisa Anual do Uso de TI.

Hábitos de uso do smartphone

Um estudo feito pela Opinion Box, plataforma de pesquisa de mercado, revelou alguns insights interessantes sobre os hábitos das gerações X, Y e Z. Acompanhe, no quadro abaixo, como esse indivíduos usam o smartphone durante sua rotina.

Geração Z

(16 a 24 anos)

Geração Y

(25 a 34 anos)

Geração X

(35 a 54 anos)

Ao acordar 62% 55% 40%
No banheiro 43% 37% 28%
Almoçando sozinho 61% 53% 36%
Conversando com alguém 29% 26% 18%
Antes de dormir 77% 68% 53%

Conexão versus classe social

A pesquisa do CGI.br, citada no início, também identificou que um em cada cinco domicílios acessam a internet sem usar o computador no Brasil. No entanto, quando analisadas sob o ponto de vista da classe social, as diferenças são as seguintes:

  • classe A e B: 99%;
  • classe C: 69%;
  • classes D e E: 30%.

Estratégias eficientes de mobile marketing

1. Prepare sua plataforma para receber visitantes

Toda e qualquer ação de mobile marketing deve ter como destino um site ou uma landing page. Para garantir a conversão dos seus visitantes em leads, o design da sua plataforma deve ser responsivo. Um site mobile rápido, legível e com boa usabilidade pode influenciar até mesmo no seu ranqueamento nos mecanismos de busca.

2. Faça o usuário se sentir bem-vindo no seu ambiente

Você atraiu a atenção do usuário e o convenceu a visitar seu site. Mas, ao chegar lá, ele não sabe o que fazer. Uma excelente tática de mobile marketing é criar um onboarding, ou seja, uma campanha de boas-vindas. A partir de técnicas de experiência do usuário, você pode apresentar a sua marca, mostrar os principais recursos e criar engajamento.

3. Use a geolocalização para oferecer descontos

Timing é tudo no mobile marketing. Imagine o fã de uma rede de fast-food receber um voucher de desconto ao se aproximar de uma das lojas. A geolocalização se apropria das informações geográficas do usuário para enviar notificações via push. Esse tipo de campanha é ótima para quem quer melhorar o relacionamento com o cliente.

4. Aplique técnicas de gamification nas campanhas

Outra forma de melhorar o engajamento é basear a atividade do usuário nas técnicas de gamification, geralmente indicadas para aplicativos. Para isso, seu objetivo deve ser claro e suas ações progressivas para não entediá-lo.

Ao mesmo tempo, o usuário precisa aprender alguma coisa e se sentir orgulhoso de sua realização. Com esse sentimento, seu impulso é compartilhar com outras pessoas, usando as redes sociais para isso.

5. Configure chatbots nos seus principais canais

É impossível pensar em marketing mobile e deixar de lado os aplicativos de mensagem instantânea, como WhatsApp e o Messenger. Por isso, empresas que mantêm um alto fluxo de comunicação com o consumidor devem ter um chatbot preparado para receber mensagens. Confira nosso post que ensina como configurá-lo.

6. Aproveite as vantagens do Google Meu Negócio

Pequenas agências e empresas que atuam nas áreas de varejo e serviços têm à disposição uma ferramenta gratuita capaz de aumentar o fluxo de clientes. Com uma ficha cadastrada no Google Meu Negócio, o buscador priorizará sua marca nos resultados de busca local, atraindo a atenção dos usuários. Procure manter seus dados atualizados.

7. Fique à total disposição via WhatsApp Business

Se seu negócio tem um celular exclusivo, aproveite para instalar o aplicativo do WhatsApp Business. Além de profissionalizar seu atendimento, você pode automatizar mensagens (assim como nos chatbots) e classificar seus clientes de acordo com suas segmentações. Entretanto, é essencial responder às mensagens tão logo elas cheguem.

8. Invista em campanhas no Instagram Stories

O Instagram é considerado a rede social do momento, com crescimento acelerado no número de usuários. Se o seu negócio oferece bens de consumo, o Stories é uma ação de marketing mobile sensacional. Lembre-se, no entanto, de adaptar a linguagem da campanha à plataforma. Para isso, conte também com nossos Instagram Insights.

9. Acredite no poder de retenção do SMS Marketing

Não, o SMS ainda não caiu em desuso. A diferença é que ele tem se tornado uma estratégia de mobile marketing muito mais voltada para a retenção de clientes. Ao enviar um SMS para um usuário desconhecido, sua marca soa invasiva, além de correr o risco de sofrer sanções penais. Por isso, só envie mensagens com autorização prévia.

No mobile marketing, as possibilidades de criar táticas direcionadas e consistentes são inúmeras. Por se tratar de uma estratégia que interfere no uso de um dispositivo presente no dia a dia do usuário, você precisa ser o mais natural possível.

Entender quais dados de usuário podem ser extraídos e como usá-los nas suas campanhas também é fundamental. Conheça a Lei Geral de Proteção de Dados!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.