Processos

Inteligência operacional: como as soluções SaaS melhoram processos

Inteligência operacional: como as soluções SaaS melhoram processos

22/02/2019

5 minutos Entenda o que é inteligência operacional e conheça ferramentas que ajudam empresas com soluções para as vendas e o atendimento. Atuar com inteligência no mercado vem sendo um desafio para as empresas. Como se adaptar aos novos tempos, com tantas informações e diversas tecnologias disponíveis para uso? A inteligência operacional discute exatamente isso: como usar todo o conhecimento dentro do seu negócio, da melhor forma possível? A inteligência operacional é uma forma de analisar dados em tempo real e usar esse conhecimento Continue lendo

7 maneiras de reduzir o no-show e garantir contato com os leads

7 maneiras de reduzir o no-show e garantir contato com os leads

18/01/2019

5 minutos O prospect te deu o bolo? Sem ressentimentos. Trouxemos algumas dicas simples para evitar o no-show e melhorar a fluidez do seu processo de pré-call! O telefone tocou novamente, você foi atender e o lead deu no-show. Quem nunca, não é mesmo? A música de Jorge Ben Jor traduz muito bem a frustração de ser deixado no vácuo pelo prospect e ter toda a sua negociação interrompida. É lógico que imprevistos acontecem — ainda mais se, no caso de vendas B2B, a Continue lendo

Planejamento financeiro para agências: 8 dicas do CFO da Celero

Planejamento financeiro para agências: 8 dicas do CFO da Celero

16/01/2019

6 minutos Uma das principais dificuldades das agências é estruturar as finanças. Não sabe por onde começar? Estas dicas podem ajudar a fazer um planejamento financeiro! Imagine entrar em um avião sem saber para onde ele está indo. Pior ainda: sem saber a quantidade de combustível e nem se a tripulação está devidamente treinada para atender você e os demais passageiros em caso de turbulência, por exemplo. É com essa analogia que João Augusto Betenheuzer explica a importância do planejamento financeiro. Conversamos com o Continue lendo

7 passos para montar um playbook de vendas e padronizar seus processos

7 passos para montar um playbook de vendas e padronizar seus processos

28/12/2018

5 minutos O manual do seu processo comercial não precisa ser extenso nem complexo. Acompanhe nossas dicas para elaborar um playbook de vendas na medida certa! Assim como a área de marketing desenvolve seu manual de marca, a equipe comercial precisa de um manual de vendas. O playbook de vendas deve estar à disposição dos vendedores para servir de referência no dia a dia da operação. Além disso, quando bem elaborado, ele influencia no Princípio de Pareto. Ou seja: 80% do seu time de Continue lendo

Qual o valor do seu cliente? Aprenda como calcular o Lifetime Value (LTV)

Qual o valor do seu cliente? Aprenda como calcular o Lifetime Value (LTV)

14/12/2018

6 minutos Identificar seu Lifetime Value é essencial para a retenção e para a longevidade do seu negócio. Veja como descobrir o valor do cliente de empresas, agências e ferramentas! Você sabe afirmar com categoria que o seu negócio é sustentável? Ou mesmo projetar seus rendimentos e tornar a receita previsível? Se não consegue, estamos aqui para ajudar. As respostas para essas questões podem estar no Lifetime Value (LTV). A partir desse simples indicador, você poderá avaliar o valor do seu cliente para, então, Continue lendo

Como escalar sua ferramenta SaaS com canais de venda

Como escalar sua ferramenta SaaS com canais de venda

12/12/2018

6 minutos Não é porque seu produto não é físico que você não pode exibi-lo para um público qualificado, não é mesmo? Conheça a estratégia de canais de venda! Canais de vendas são ambientes de negócio — digitais ou não — que servem como vitrine para sua ferramenta. Ao inserir seu SaaS em um local físico, mídia ou plataforma, você amplia o contato com sua persona e aumenta as possibilidades de conversão. Diferentemente dos meios de divulgação, que são mais recomendados para quem está Continue lendo

Como realizar o gerenciamento de processos em uma agência?

Como realizar o gerenciamento de processos em uma agência?

05/09/2018

6 minutos Não se trata de engessar ou burocratizar tarefas. O gerenciamento de processos é a chave para melhorar a produtividade e otimizar as entregas da sua agência! A gestão sempre foi considerada um grande gargalo das agências. No Panorama das Agências Digitais no Brasil de 2018, estudo realizado pela Resultados Digitais e pela Rock Content, mais da metade dos pesquisados revelaram dificuldades no gerenciamento de processos. É absolutamente comum que os gestores de agências tenham um background profissional e acadêmico muito mais voltado Continue lendo

Design Thinking: como utilizar essa metodologia para resolver problemas e inovar?

Design Thinking: como utilizar essa metodologia para resolver problemas e inovar?

30/08/2018

7 minutos Já percebeu como designers sempre encontram soluções criativas para quaisquer problemas? Esse pensamento inovador pode ser aplicado na sua empresa através da abordagem do design thinking. Este artigo explica o que é e como aplicá-lo! O que é criatividade para você? Para muitos, nomes como Einstein, Picasso, Da Vinci e outros artistas e cientistas que fizeram história por suas criações são a definição dessa habilidade. Já para Steve Jobs, por exemplo, criatividade nada mais é que “ligar os pontos”, ver o que Continue lendo

O que é CRM? Entenda os benefícios para o seu negócio!

O que é CRM? Entenda os benefícios para o seu negócio!

27/08/2018

5 minutos Descubra o que é CRM e como ele melhora o relacionamento com seu cliente desde uma pergunta simples no Facebook até aquela ligação de quase uma hora. Já falamos aqui no blog sobre a importância de elaborar uma boa estratégia de prospecção para atrair clientes. Hoje resolvemos abordar um passo seguinte: o que sua empresa ou agência tem feito para reter esse público? O segredo está no relacionamento que vocês desenvolvem juntos. Veja o que é CRM e como essa abordagem pode Continue lendo

Estratégias de CRM: as melhores práticas de implementação para melhorar o relacionamento com o cliente

Estratégias de CRM: as melhores práticas de implementação para melhorar o relacionamento com o cliente

24/08/2018

8 minutos Está na hora de abandonar os papéis e post-its! Conheça agora 4 estratégias de CRM para implementar que vão converter muito mais clientes e organizar a sua empresa! Pense em todas as tarefas que acontecem, simultaneamente na sua empresa. Pensou? Dentre elas, o relacionamento com o cliente precisa de atenção e cuidados especiais! Acompanhá-lo do primeiro contato até o fechamento do negócio não é tarefa fácil e exige muita atenção. Afinal, um e-mail não respondido pode impactar diretamente no seu resultado no Continue lendo