Análise de dados

Seu negócio está preparado para atender o consumidor 4.0?

Seu negócio está preparado para atender o consumidor 4.0?

17/12/2018

5 minutos Adaptar-se às necessidades do consumidor 4.0 deve ser o mais novo objetivo do seu negócio. Conheça as características dele e veja como conquistá-lo! O conceito de consumidor 4.0 não é relativamente recente se considerarmos a atual velocidade das mudanças. Ele apareceu pela primeira vez no livro Marketing 4.0: do tradicional ao digital, publicado em 2010 por Philip Kotler. Nele, o guru do marketing fala sobre o perfil do consumidor cada vez mais empoderado pelo digital e uma nova realidade que exige a Continue lendo

Data-driven marketing: como aplicar a estratégia baseada em dados

Data-driven marketing: como aplicar a estratégia baseada em dados

03/12/2018

6 minutos Usar dados como base nas tomadas de decisão deixou de ser tendência e se tornou realidade há algum tempo. Veja como adaptar sua empresa para o data-driven marketing! Estamos vivendo um novo momento do data-driven marketing. Ainda que muitas empresas e agências não tenham se adaptado a essa cultura, a maioria delas já reconhece a relevância da análise de dados para a estratégia digital. O fato é que ninguém quer ficar para trás. Se você está nesse conflito e entende que é Continue lendo

People Marketing: a importância do atendimento humanizado na era digital

People Marketing: a importância do atendimento humanizado na era digital

26/11/2018

6 minutos Conheça o potencial do People Marketing para levar um atendimento humanizado à sua automação e fazer com que seu negócio venda mais e melhor! Para entender o que é People Marketing, vamos começar por um episódio que aconteceu no Nubank, o maior benchmark brasileiro em atendimento humanizado. A história foi contada pelo diretor de engenharia Marcelo Toledo na edição de 2018 do RD Summit. Certa vez, o suporte recebeu a ligação de uma gestante que precisava aumentar o limite do cartão de Continue lendo

Marketing de performance: saiba o que medir e como otimizar os seus resultados

Marketing de performance: saiba o que medir e como otimizar os seus resultados

12/10/2018

7 minutos De nada adianta executar campanhas de marketing digital se você não acompanhar e medir seus resultados. Conheça agora o Marketing de Performance! O artigo de hoje é destinado para dois públicos e situações. Para aqueles que fazem marketing digital, mas não medem seus resultados, seja por desconhecimento ou falta de orientação. E para quem tem controle dos seus resultados, mas não sabe como otimizar a eficiência das estratégias. O Marketing de Performance é a resposta para ambos os casos. De início, precisamos Continue lendo

Growth Marketing: conheça a estratégia que vai acelerar o crescimento do seu negócio

Growth Marketing: conheça a estratégia que vai acelerar o crescimento do seu negócio

11/09/2018

6 minutos A mídia paga já não é tão eficiente para o crescimento da sua marca. Para levar seu produto ou serviço a outros públicos, você deve conhecer o conceito de Growth Marketing! Há algum tempo atrás, quando a presença digital não costumava ser prioridade, o uso de estratégias de marketing em mídias pagas era suficiente para o aumento da receita. Campanhas de display ou de palavras-chave, por exemplo, eram garantia de sucesso antes da atual realidade de democratização do acesso a estas e Continue lendo

Aprenda a calcular sua Churn Rate e reduzir a evasão de clientes!

Aprenda a calcular sua Churn Rate e reduzir a evasão de clientes!

08/08/2018

7 minutos Perder um cliente não é a melhor das experiências, mas o churn rate é inevitável e pode evidenciar aspectos importantes sobre o seu negócio. Este artigo explica tudo! Poucas coisas costumam abalar mais que a perda de clientes, não é mesmo? Você investiu no seu produto ou serviço, montou um time de vendas campeão, produziu conteúdo relevante e mesmo assim houveram cancelamentos. A gente sabe que isso pode impactar, mas também sabe que é inevitável! O churn rate é uma métrica que Continue lendo

Como medir o sucesso de sua estratégia com a metodologia OKR

Como medir o sucesso de sua estratégia com a metodologia OKR

03/08/2018

7 minutos Sua equipe tem clareza sobre a diferença entre tarefa executada e bem-sucedida? Veja como mudar isso através da metodologia OKR! Facilmente adaptável, OKR é considerado um modelo menos sistemático e mais enxuto de gestão estratégica. Tal método proporciona aprendizados contínuos, gerenciamentos transparentes e crescimento sustentável às organizações, justamente por ser de fácil mediação e reavaliação. Vejamos mais adiante! A evolução da gestão estratégica No quadro abaixo, é possível visualizar a evolução das ferramentas de gestão ao longo das últimas décadas: Fonte: A Continue lendo

O que é benchmarking e como encontrar oportunidades no mercado digital

O que é benchmarking e como encontrar oportunidades no mercado digital

23/07/2018

6 minutos É possível que você já entenda de olhos fechados o que é benchmarking. Talvez o que você não saiba é modalidade digital dessa técnica. Confira! Com o avanço das tecnologias de informação e comunicação, diversas técnicas tradicionais estão sendo adaptadas para o ambiente digital. É o caso, por exemplo, da netnografia, que estuda o comportamento do consumidor online. No artigo de hoje, você vai descobrir o que é benchmarking e como ele também tem criado oportunidades no mercado digital tanto para empresas Continue lendo

O que é KPI? Saiba como definir métricas e mensurar resultados!

O que é KPI? Saiba como definir métricas e mensurar resultados!

19/07/2018

5 minutos Descubra o que é KPI e como esse indicador pode se tornar fundamental para ajudar a levar sua empresa ao sucesso. Como já dizia a máxima, se algo não pode ser medido, não pode ser melhorado. Imagine que você fez uma baita campanha para sua empresa, agência ou cliente. Mas ao final, não conseguiu medir o desempenho com precisão para descobrir se os números tornaram sua estratégia um sucesso ou fracasso. Não teria sentido algum, não é mesmo? Quando você tem dados Continue lendo