Atendimento Online
A Black Friday traz aquele frenesi de gente correndo atrás dos melhores preços, enviando mensagens e comentando em tudo que é lugar, né? Você já sabe!
O problema? É que esse aumento de atenção também traz uma enxurrada de perguntas, dúvidas e conversas para responder (e tem muito dinheiro nessas interações).
O desafio é enorme, mas também é uma baita oportunidade para empresas que colocam o cliente no centro e sabem dar aquele atendimento de primeira.
E é aí que entra o CRM da Clint, com seu módulo de atendimento que junta WhatsApp e Instagram em um único lugar!
Neste post, vou te mostrar como essa centralização é tudo o que sua equipe precisa para arrasar na Black Friday, sem perder tempo nem cliente.
Quem trabalha com vendas sabe: Black Friday é uma loucura. A galera começa a mandar mensagem por tudo quanto é canto, e se você não responde rápido… lá se vai a chance!
Aí vêm os principais desafios para quem empreende no mercado digital: alto volume e comunicação descentralizada.
A demanda é tão alta que muitas empresas acabam perdendo vendas só por não conseguirem acompanhar o ritmo.
Imagina aquele cliente esperando uma resposta e, sem resposta, ele desiste e vai pra concorrência.
Não dá, né? Um bom atendimento na Black Friday é quase uma corrida contra o tempo. Quem atende rápido e bem, fecha negócio. Quem enrola, perde. Simples assim!
Agora imagina: você tá no meio da Black Friday, uma mensagem no WhatsApp, outra no Instagram, e por aí vai. Aí, você fica ali, alternando de aba em aba.
Perde-se tempo, aumentam as chances de errar e, quando você vê, já passou a oportunidade.
Aqui vai uma boa notícia: o módulo de atendimento do CRM da Clint resolve essa confusão toda.
O recurso integra as conversas do WhatsApp e do Instagram em um só lugar, eliminando a necessidade de pular de aba em aba.
Mais fácil, mais rápido e, claro, com mais chances de vender.
O jeito de resolver essas tretas que podem rolar durante o atendimento na Black Friday é, justamente, o módulo de atendimento do CRM da Clint.
Dá uma olhada em como esse recurso vai te ajudar a ganhar tempo para dar conta de atender o maior número possível de pessoas.
Com o módulo de atendimento da Clint, todos os chats do WhatsApp e Instagram ficam organizadinhos em uma só tela.
Isso significa que você não precisa ficar mudando de plataforma pra responder um cliente no WhatsApp e, logo depois, outro no Instagram. Tá tudo ali, na mão, pronto pra responder.
E isso faz toda diferença. Em vez de gastar tempo caçando conversa, você usa esse tempo para… vender!
A equipe foca no que importa e responde mais rápido. Na Black Friday, agilidade é tudo!
Além de centralizar as conversas, o CRM da Clint ainda permite acompanhar tudo em tempo real. O que isso quer dizer?
Que você consegue saber exatamente o que tá rolando no atendimento, como estão as respostas e até quem tá esperando para ser atendido.
Isso é bom demais, porque a gente sabe que, na Black Friday, tem cliente que desiste rápido, afinal de contas, o que não falta são ofertas.
Então, com esse monitoramento, você consegue identificar logo quem tá esperando e responder o mais rápido possível. Resultado? Menos desistências e mais vendas!
Sabe aquele cliente que mandou mensagem semana passada? Ou até mês passado? Pois é. Ter o histórico das conversas de cada cliente ao alcance de um clique faz toda a diferença.
Com o CRM da Clint, todas as interações ficam salvas - conversas, tentativas de compra, produtos salvos, comprados etc. - sem depender de planilhas, anotações no papelzinho ou memória.
Isso ajuda demais! Você sabe exatamente do que o cliente está falando, mesmo que ele tenha feito o primeiro contato há um tempão.
Não tem erro, é resposta certeira e mais profissionalismo no atendimento.
Sim, a gente continua falando de WhatsApp, caso você fique na dúvida. Mas a gente precisa esclarecer as diferenças entre WhatsApp, WhatsApp Business e WhatsApp API Oficial.
O WhatsApp que todo mundo conhece e usa no dia a dia – feito para papear com amigos, família e contatos pessoais.
Aqui, a ideia é simples: mandar um “oi”, compartilhar memes e manter a galera por perto. É voltado para uso individual, sem frescuras nem ferramentas extras para negócios.
Agora, se o papo é profissional, entra o WhatsApp Business! Feito sob medida para pequenas e médias empresas que querem um toque mais formal, mas sem perder a praticidade.
Traz recursos como:
E para empresas grandes ou que precisam de uma estrutura mais parruda, tem a API do WhatsApp. É tipo a versão premium, cheia de possibilidades:
Para o empreendedor digital que lida com um grande volume de mensagens, a integração com a API oficial do WhatsApp vai trazer um grande diferencial.
Mesmo sendo uma opção paga, a API oficial tem vantagens que fazem o investimento valer a pena, especialmente quando integrada ao CRM da Clint.
Ao contrário do WhatsApp e do WhatsApp Business tradicionais, a API oficial permite uma comunicação mais robusta, com recursos avançados como o envio em massa.
Na prática, isso significa que sua equipe pode atender mais clientes, de forma organizada e sem perder o ritmo, mesmo com o aumento do volume de mensagens típico da Black.
“Ah, mas e seu eu usar o WhatsApp Business no meu negócio”? Não tem problema algum. Pode usar, mas se você precisa dessa comunicação massiva, não recomendo.
Nos últimos meses, as contas de muitas empresas no Business foram banidas porque esses negócios violaram regras desse formato do WhatsApp.
Em muitos casos, para correr das taxas do API oficial, que giram em torno de centavos, essas empresas enviavam campanhas em massa pelo Business.
O que fez a Meta bloquear muitas contas.
Aqui o óbvio precisa ser dito! Quem chega até você nesse período, quer boas ofertas e, mais do que isso, uma experiência de compra sem frustrações.
É nessa hora que o atendimento pode ser o diferencial entre uma venda feita e uma oportunidade perdida.
Então, veja como o CRM da Clint pode melhorar o atendimento na Black Friday:
Nada deixa um cliente mais satisfeito do que ser atendido rápido. E é isso que o módulo de atendimento da Clint proporciona.
Quando você centraliza as conversas e reduz o tempo de resposta, a experiência do cliente melhora na hora. E quem é bem atendido na Black Friday, volta. É quase garantido!
A galera quer ser respondida no tempo dela, ou seja, agora! E um sistema que centraliza tudo deixa o atendimento mais ágil, o que significa clientes satisfeitos e, claro, mais vendas.
A Black Friday não precisa ser desculpa para um atendimento impessoal. O módulo da Clint deixa você bem informado sobre quem é cada cliente e o que ele já conversou com sua equipe.
Isso faz com que o atendimento fique bem mais personalizado, mesmo com um volume gigante de gente.
É aquele diferencial que pode ser o motivo para fidelizar clientes. Quando você responde rápido e ainda lembra do cliente, fica difícil ele querer mudar de ideia.
O CRM da Clint traz uma série de benefícios, além do módulo de atendimento, para quem precisa atender a um grande público.
Abaixo, vamos listar 5 delas que vão fazer a total diferença na sua rotina, seja em um período extremamente promocional, como a Black ou no restante do ano.
No mundo das vendas, tempo é dinheiro. Com o CRM da Clint, seu time fica muito mais eficiente e consegue lidar com mais clientes em menos tempo.
A centralização das conversas evita aquela bagunça de abas e janelas e a equipe consegue focar nos resultados.
Sem perda de tempo, mais clientes atendidos, mais conversões e uma Black Friday de sucesso!
O CRM da Clint é tipo aquele amigo que sabe se virar em qualquer situação, pois se conecta com várias ferramentas que você já usa!
Não precisa ficar pulando de plataforma em plataforma, ele junta tudo em um único lugar e facilita a sua vida: comunicação, checkout e automação.
Fique tranquilo. Aquele lead que estava quase fechando uma compra e, do nada, desapareceu, vai aparecer no CRM da Clint.
Você, inclusive, identifica o que aconteceu com essa pessoa: se foi cartão recusado, abandono de carrinho ou compra expirada.
Além do mais, a ferramenta traz templates prontos, ou seja, você já tem as abordagens pré-definidas para você não perder tempo quando fizer uma recuperação.
Depois de um período corrido de vendas, nada melhor do que analisar o que deu certo e o que pode melhorar.
O CRM da Clint permite que todos os dados do atendimento fiquem organizados, prontos para virar relatórios completos.
Esses relatórios são ouro para entender como foi o desempenho da equipe e para identificar melhorias pro próximo grande evento.
Assim, sua empresa vai ajustando os processos e sempre se superando.
Quer mandar uma mensagem para milhares de pessoas, mas de forma rápida e sem complicações? O CRM da Clint te ajuda com campanhas em massa por SMS e VOZ!
Isso mesmo, você pode enviar mensagens super personalizadas e direcionadas para o público certo em segundos. E o melhor?
A galera vai ouvir sua mensagem na hora, sem rodeios. Campanha de marketing? Nunca foi tão fácil e eficiente!
Uma estratégia ótima para empreendedores digitais que precisam avisar sobre uma live, anunciar uma promoção inesperada, divulgar a abertura de carrinho etc.
Nada de ficar esperando dias para resolver um problema! Com o CRM da Clint, você tem o suporte técnico que atende em menos de 5 minutos.
Além disso, a equipe de Customer Success (CS) pega pela mão para te ajudar a extrair o máximo do CRM e, consequentemente, aumentar suas vendas.
E aí? Tá pronto pra não perder nenhuma venda na Black Friday? Com o CRM da Clint e seu módulo de atendimento, você consegue organizar o caos e ainda oferecer uma experiência de atendimento que o cliente vai lembrar.
Chega de pular de aba em aba, de anotar conversa em planilha ou de deixar cliente esperando.
Aproveite a Black Friday com mais eficiência e agilidade, e veja as vendas subirem com o CRM da Clint ao seu lado.
CLINT HUB SERVICOS DIGITAIS LTDA - CNPJ 36.569.594/0001-01
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