A BigMob é uma empresa focada no mercado imobiliário, com um forte direcionamento para atender corretores de imóveis. Além disso, também abrange gestores e proprietários de imobiliárias, oferecendo soluções que agregam valor ao negócio. O objetivo da empresa é desenvolver um ecossistema robusto e inovador para o setor, atendendo às necessidades específicas de cada profissional e promovendo a eficiência e o crescimento do mercado como um todo.
Desde 2019 no mercado digital, Rica geria tudo por meio de planilhas de Excel. Apesar de saber que precisava de um CRM para tornar a operação mais profissional, acabava hesitando por receio do tempo que seria necessário para estruturar toda a operação.
Antes de implementar o CRM, a BigMob perdia muitos leads que interagiam com posts no instagram pela falta de resposta.
Antes, perdíamos leads no inbox, às vezes chegando a demorar até duas semanas para responder devido à correria.
Sócio na BigMob
Agora, com a Clint, a Big Mob consegue ter mais organização e eficiência na qualificação dos leads, permitindo um acompanhamento mais preciso do funil de vendas, melhorando a comunicação interna e otimizando o tempo da equipe comercial, o que resulta em um aumento significativo na conversão de oportunidades.
Outro ponto que considero fantástico é a qualificação do lead. Implementamos um processo de qualificação usando formulários do Google, onde o lead responde perguntas específicas que definimos para entender melhor o perfil dele.
Esses formulários estão integrados diretamente com a Clint, de modo que, assim que o lead preenche, ele já entra no sistema na etapa correta.
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Rica menciona que isso eliminou a necessidade de transcrever dados manualmente e permitiu que o time de SDRs siga com o processo de qualificação até que o lead esteja pronto para ser passado ao vendedor.
Uma das grandes vantagens percebidas é a possibilidade de realizar ligações diretamente dentro do sistema da Clint, o que facilita a operação, principalmente em equipes que estão distribuídas em diferentes regiões do Brasil.
Colaboradores que trabalham remotamente utilizam essa funcionalidade para fazer chamadas, que ficam todas gravadas, o que facilita a gestão e acompanhamento do que é falado com o cliente. Assim, conseguimos fornecer feedbacks mais assertivos e treinar a equipe conforme necessário, além de reduzir custos, já que não há necessidade de créditos adicionais em celulares.
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Para a BigMob, foi perceptível o aumento do nível de profissionalismo na operação e em todas as etapas do processo comercial, desde a prospecção e qualificação dos leads até o fechamento das vendas, garantindo mais assertividade nas negociações e um maior alinhamento entre as áreas.
Sempre fui uma pessoa organizada e com experiência em vendas, tanto na operação quanto no treinamento de equipes. Apesar de ter um processo comercial bem estruturado, eu utilizava ferramentas muito amadoras, o que limitava a eficiência e a escalabilidade do negócio.
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Quando Rica conheceu a Clint, percebeu que poderia combinar toda a sua experiência com uma plataforma mais robusta e economizar tempo no processo.
Com a Clint, consigo mapear, desenhar e integrar todas as etapas. Por exemplo, o mapeamento de envio de mensagens no WhatsApp e e-mails prontos reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas, me permitindo focar no recrutamento e treinamento de novos membros para a equipe. Dessa forma, posso expandir a operação sem perder a qualidade e ainda ganhar tempo para atuar em áreas mais estratégicas.
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Com o acesso à base de conhecimento da Clint, ficou mais fácil implementar suas operações na plataforma, resolver dúvidas mais simples de forma autônoma e rápida, além de capacitar a equipe para utilizar todas as funcionalidades disponíveis.
O acesso à base de conhecimento foi um grande diferencial para mim. Consumo bastante o material disponível na área de membros da Clint e aprendo muito com ele. A aquisição da Clint foi uma decisão incrível, e a única coisa que lamento é o tempo que demorei para tomar essa decisão e implementar a solução.
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Além do acesso a área de conhecimento da Clint, o acesso rápido ao time de suporte também acaba sendo um diferencial no dia a dia.
Tive uma dúvida sobre a gravação de um formulário. Enviei a pergunta no chat e, rapidamente, fui atendido por um dos profissionais disponíveis, que já me enviou um link com todos os passos necessários. Além da base de conhecimento dentro da área de membros, o suporte oferecido pela plataforma é excelente.
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Rica percebeu que com a adoção da Clint poderia ganhar mais tempo, diminuindo a sobrecarga e ganhando mais eficiência.
O que mais me chamou a atenção foi perceber que eu poderia realmente ganhar tempo. No início, eu trabalhava sozinho, o que me sobrecarregava. Depois, comecei a recrutar a equipe, mas ainda assim acabava acumulando muitas tarefas: produzir conteúdo, vender, realizar reuniões e ainda oferecer suporte. Eu fazia de tudo. O ponto de virada foi enxergar a possibilidade de otimizar meu tempo.
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Além disso, foi possível ganhar mais espaço na agenda e ter tempo para monitorar a operação de perto e passar feedbacks em tempo real.
Rica menciona que, para quem quer expandir a equipe, é impossível fazer isso sem um processo bem estruturado, e que não há como ter um processo bem definido se não há uma plataforma para gerenciá-lo.
Cada etapa se conecta: quando você tem uma solução como a Clint, que organiza tudo, fica mais fácil delegar e fazer com que o time execute as atividades de forma autônoma. É exatamente isso que estou fazendo e por isso recomendo.
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Com a Clint, a BigMob conseguiu ter mais eficiência na operação, de forma que mesmo nos imprevistos a equipe consegue continuar trabalhando visto que todos os processos estão mapeados.
Então, sem dúvida, eu recomendaria a Clint. Ela realmente transformou a forma como gerencio a operação, trouxe mais eficiência e me permitiu focar em outras atividades estratégicas, mesmo quando estou distante.
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Rica sugere a seguinte reflexão para quem está com a sua operação empacada: quanto tempo você gasta com tarefas operacionais que poderiam estar automatizadas e organizadas em uma plataforma? Quanto tempo você está deixando de investir em atividades estratégicas?
A Clint foi a solução que me permitiu desenhar meu processo e, finalmente, sair da operação. Se você se sente preso no operacional e deseja ter mais tempo para focar no que realmente importa, eu recomendaria se perguntar: "O que estou perdendo ao adiar essa decisão?" Se eu tivesse tido essa clareza antes, teria começado muito mais cedo.
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