A Esboçando Ideias é um projeto focado no nicho de espiritualidade, que atua na área há cerca de 15 anos desenvolvendo conteúdo e cursos. Ao longo desse tempo, construíram uma presença sólida, com blog, canal no YouTube e outros canais digitais. Com uma longa experiência no marketing digital, possuem um amplo portfólio de conteúdos voltados ao seu público.
André conheceu a Clint em um evento da Hotmart e ficou impressionado ao saber da existência de um CRM direcionado para infoprodutores, pois nunca tinha visto uma outra ferramenta parecida no mercado.
Foi uma surpresa positiva, já que eu não conhecia essa solução. Conversei com a equipe no evento, e, posteriormente, marcamos uma demonstração. Gostei bastante da ferramenta, que se mostrou ideal para nossas necessidades. Antes, utilizava soluções separadas, então encontrar essa opção integrada foi uma grata surpresa.
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A equipe reduziu o tempo pela metade com a integração do checkout na ferramenta. O que antes era difícil de ser mapeado, com a Clint ficou muito mais rápido.
Hoje, com a Clint, as informações já chegam organizadas, e, com apenas um clique, a mensagem é enviada. Isso otimizou nosso atendimento, permitindo que nossa equipe dobre o número de mensagens enviadas, o que ampliou nossas oportunidades de contato.
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André disse que conseguiu aumentar os pagamentos de assinaturas atrasadas em cerca de 8% com a recuperação de vendas centralizada na plataforma.
Conseguimos aumentar nosso faturamento em cerca de 8% ao melhorar o acompanhamento de atrasos. Muitas vezes, enviamos mensagens para os clientes sem um processo de acompanhamento estruturado, o que resultava em pouca eficácia. Agora, com a ferramenta, temos um processo claro, e mesmo estando ainda nos estágios iniciais de uso, já alcançamos esse aumento de 8%.
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Com o processo mais bem estruturado na Clint, e com as etapas mais visíveis e fáceis de ajustar, o tempo de atendimento da equipe da Esboçando Ideias diminuiu significativamente.
Essa mudança trouxe um grande ganho para nós, pois antes perdíamos muito tempo em atividades que agora são automatizadas com a ferramenta da Clint. Hoje, ao identificar um carrinho abandonado, por exemplo, o cliente já é automaticamente inserido na primeira etapa do processo, e a pessoa responsável pelo atendimento apenas clica em um botão para enviar o template padrão pelo WhatsApp.
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André menciona que antes da Clint utilizavam ferramentas exclusivas de atendimento por chat bot, mas que o custo de implementação era muito alto.
Com a Clint, conseguimos fazer mais contatos com mais pessoas, mantendo um custo menor do que na ferramenta anterior. Essa otimização de tempo e custo só foi possível graças ao CRM totalmente integrado com a API oficial, permitindo um atendimento mais eficiente e acessível.
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Além disso, com a redução do tempo de atendimento, sobrou mais tempo para a equipe conseguir estudar o processo.
Com processos mais organizados, temos mais tempo para estudar e aprimorar ainda mais nossas práticas. Os alunos também têm notado essa mudança e apreciado nosso atendimento mais próximo, o que nos permite fazer mais contatos e demonstrar maior atenção às necessidades deles.
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Um dos principais motivos que levou André a fechar com a Clint foi a possibilidade de integração do CRM com várias ferramentas. Ao integrar o seu checkout, por exemplo, André conseguiu ter mais controle sobre o volume diário de interações.
Agora, por exemplo, quando um boleto é gerado, posso entrar em contato rapidamente com o assinante para lembrá-lo do pagamento. Se o cartão processa o pagamento corretamente, envio uma mensagem de confirmação, mantendo a comunicação próxima e personalizada.
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Ao testar a Clint na sua operação, André logo fechou a Contratação!
André menciona ser bastante cético quando se trata de ferramentas de um modo geral, e por isso pensa bastante antes de se comprometer. Mas ao testar a Clint, foi diferente.
Eu sou uma pessoa bastante cética quando se trata de ferramentas, e realmente pensei muito antes de me comprometer. Mas acredito que vale muito a pena, pelo menos, testar a Clint. Para quem já utiliza outra plataforma, minha sugestão é migrar uma parte da operação para experimentar. Foi exatamente o que fiz: iniciei com uma pequena parte e, em uma semana, já queria migrar tudo. Era difícil pensar em continuar usando outra ferramenta quando eu tinha uma “Ferrari” à disposição.
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