Bianca é Head Comercial e Pedro é Chefe de Operações do Programa Mulher Fitness, um infoproduto liderado por Amanda Biuger. O programa é voltado para mulheres que buscam um estilo de vida mais saudável, oferecendo suporte para a perda de peso de forma acessível.
Bianca destaca que a operação enfrenta um “bom” problema: a alta geração de leads. No entanto, anteriormente, contavam com apenas uma vendedora e não utilizavam um CRM, o que dificultava o acompanhamento da conversão real e da produtividade dessa vendedora.
O nosso problema, na verdade, era bom: gerávamos muitos leads. Mas a gente não conseguia ter clareza sobre o que realmente estava sendo convertido e o que estava ficando para trás.
Head Comercial Grupo Amber
Pedro conta que, ao decidirem estruturar a empresa em Florianópolis, buscaram algumas opções de CRM. No entanto, enfrentavam muitos gargalos operacionais, e, na prática, o uso do sistema se tornou complicado. Atender 50 ou 100 leads por dia sem um processo eficiente acabava sendo inviável.
Impossível, impossível. Eu comecei pelo direct, e a demanda era muito grande, principalmente dos clientes da Amanda Bilger. Para me organizar, criei uma planilha, mas era bem complicado. Toda vez que precisava retomar as conversas, tinha que ficar indo e voltando entre a planilha e o direct, o que tornava tudo muito mais trabalhoso.
Chefe de Operações Grupo Amber
O PMF chegou à Clint por meio do sócio Édipo Tolentino, que fez a conexão. Pedro entrou em contato, agendou uma reunião com o vendedor e, durante a conversa, conheceu a plataforma. A apresentação trouxe a segurança necessária para que a equipe decidisse migrar os dados de forma tranquila e confiável.
Eu entrei em contato, o representante marcou uma chamada e apresentou tudo sobre a Clint. Ele nos passou muita segurança para fazermos a migração, porque, querendo ou não, é um processo, né? Se você já usa outro CRM, toda a sua estrutura está lá. Mas a Clint trouxe essa estabilidade que a gente precisava.
Chefe de Operações Grupo Amber
Além disso, Pedro destacou que a plataforma ofereceu o suporte necessário para a migração de todos os seus funis. Para ele, isso foi um ponto importante, pois finalmente passaram a ter controle sobre os dados e uma visão clara do que realmente tinham em mãos.
O segundo ponto que a Clint trouxe de melhor para a gente foi a agilidade, principalmente na organização das etapas do funil. Isso ajudou muito, porque consegui estruturar um processo para chamar essas meninas (vendedoras). Como a gente é uma empresa de marketing, cria muitos funis, então poder organizar tudo dentro dos produtos, dos pipelines e estruturar cada etapa ali foi um grande diferencial para nós.
Chefe de Operações Grupo Amber
Para Bianca, tirar a Clint da operação hoje significaria perda de investimentos e retrocesso…
Não, eu acho que não tem como tirar a Clint da nossa operação hoje. Nem consigo imaginar a gente voltando atrás nesse ponto. Seria um retrocesso gigante, a gente perderia dinheiro, investimento, tudo que já estruturamos. Nossa, não me vejo sem a Clint agora.
Head Comercial Grupo Amber
Uma das vendedoras, Ruthiely, também destaca que com a Clint conseguiu diminuir o tempo de resposta dos seus chamados, o que possibilitou uma conexão maior com os clientes.
Fez toda a diferença no meu processo de vendas, né? Porque agora consigo reduzir o tempo que eu gastava antes no atendimento e, ao mesmo tempo, criar uma conexão maior com os clientes. Além disso, me organizo muito melhor.
Social Seller Grupo Amber
Já para Pedro, se a Clint deixasse de existir eles teriam que refazer todos os processos do zero para conseguir deixar toda a estrutura funcional novamente.
Se a Clint deixasse de existir, cara, a gente teria que refazer tudo do zero. Hoje, já temos todos os funis e automações rodando, então começar do zero para reconstruir toda essa estrutura e ainda manter tudo funcionando seria praticamente impossível. Teríamos que usar pelo menos duas ou três ferramentas diferentes…
Chefe de Operações Grupo Amber
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Se você está montando um time de vendas, precisa ter um CRM. Simplesmente não dá para trabalhar sem. O pessoal da Clint pega na sua mão desde o início, acompanha todo o processo, mostra resultados de outros clientes… e posso dizer que a gente já teve muito resultado por causa da Clint.
Chefe de Operações Grupo Amber
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